A edição deste mês da Revista Locaweb traz uma reportagem sobre novas formas de atendimento ao consumidor, destacando ferramentas utilizadas por algumas empresas no País.

A publicação entrevistou o sócio-fundador da Midiatix, Paco Llistó, que falou especificamente sobre o SAC 2.0, ou seja, o atendimento ao consumidor pelas redes sociais. Paco disse que as essas ferramentas “agilizam e otimizam o atendimento ao cliente de forma mais transparente e objetiva”, acrescentando que, para inovar nessas plataformas, é preciso planejamento. “A empresa que deseja se destacar no atendimento pelas redes sociais deve ser mais humana, verdadeira e transparente”, destacou.

Na opinião do executivo, se o consumidor faz uma reclamação, uma marca não pode ter medo de resolver o problema e deve aproveitar a oportunidade para melhorar seu produto ou serviço.

Para ler a reportagem “Inove no SAC” na íntegra, clique aqui e faça o download no formato PDF.